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お詫びと自主回収のお知らせ

2016年1月7日
ドリームベッド株式会社


平素は弊社商品をご愛用頂き、厚く御礼申し上げます。

この度ドリームベッド株式会社が製造いたしました一部の「羽毛ふとん」の側生地において、指定しておりました素材(吸水速乾素材ポリエステル)が使用されていない商品があることが判明しました。(該当期間:2011年11月~2015年8月19日出荷分)
つきましては、該当商品の自主回収を行ない、正規品と無償交換いたします。

回収と交換については、ドリームベッド㈱の「羽毛ふとん交換専用窓口(フリーダイヤル:0120-120-939)」にて対応させていただきます。
お客様には大変お手数ですが、羽毛ふとんに縫い付けられた品質表示の名称部分(下図①)と、充填量とサイズ(下図②)をご覧頂き、下表③・④にて交換品番をご確認の上、下記の連絡先にご一報いただきますようお願い申し上げます。


尚、安全性、身体への影響やご使用に際しての支障はございません。
お客様には多大なご迷惑をお掛け致しますことを心より深くお詫び申し上げます。

【品質表示縫付け位置】


【品質表示(例)[図①、②]】



【回収対象商品(15種類)と、交換商品(6種類)[表③]】


※1 羽毛の品質性能を表すラベルで、エクセル<ロイヤル<プレミアムの順に品質が高くなります。ラベルの詳細は日本羽毛製品協同組合公式サイトをご覧ください。

※2 ●▲印の商品につきましては、現在対応する継続商品がないため、同産地の羽毛原料にて交換商品を製造致します。(原料手配の関係上、3月以降のお届けを予定しております)

【交換商品(6種類)詳細 [表④]】



FT844 FT846 FT661 ●
一枚もの ロイヤルゴールドラベル 一枚もの プレミアムゴールドラベル 一枚もの プレミアムゴールドラベル
サイズ S D Q2 K2 サイズ S D Q2 K2 サイズ S D Q2 K2
充填量(kg) 1.1 1.6 1.8 2.0 充填量(kg) 1.1 1.6 1.8 2.0 充填量(kg) 1.3 1.7 1.9 2.1


FT845 FT847 FT662 ▲
2枚合わせ ロイヤルゴールドラベル 2枚合わせ プレミアムゴールドラベル 2枚合わせ プレミアムゴールドラベル
サイズ S D Q2 K2 サイズ S D Q2 K2 サイズ S D Q2 K2
充填量(kg) 0.8+0.3 1.1+0.5 1.2+0.6 1.3+0.7 充填量(kg) 0.8+0.3 1.1+0.5 1.2+0.6 1.3+0.7 充填量(kg) 0.9+0.4 1.2+0.5 1.4+0.6 1.6+0.8

※交換商品の側生地の色は全てクリーム色となります。
※S(シングル)は巾150cm、D(ダブル)は巾190cm、Q2(クイーン)は巾220cm、K2(キング)は巾240cmです。
2枚合わせのふとんの充填量は、【合掛け+肌掛け】で記しています。
お手持ちのふとんの充填量とサイズは、品質表示の「詰めもの重量」の部分(図②)をご覧ください。

【品質の違いについて】


側生地の特長 正規品 【非】正規品
組成 ポリエステル100%
吸水速乾素材ポリエステル 使用 不使用
性能など 吸水・速乾性能 速乾性能
軽量タイプ
m2あたりの生地重さ 84g/m2
特殊起毛あり 起毛なし
衛生加工 SEKオレンジ(制菌加工)
静電防止カーボン糸 タテ糸の1インチ間に1本

正規品との相違点

□吸水速乾素材ポリエステル(吸水効果が得られるように特殊な加工をした糸)の不使用
□特殊起毛の有無による生地の手触り

正規品と変わらない点

■組成(ポリエステル100%)■速乾性 ■生地の重さ ■衛生加工 ■静電加工 ■洗濯可能

連絡先


※交換にかかわる個人情報は、本件の目的以外には使用いたしません。

※本件につきまして、お客様相談室、および弊社ホームページのメールフォームなど、窓口以外からお問い合わせをいただきますと、ご回答が遅れることがございますので、上記の専用窓口へお電話にてご連絡いただきますようお願い申し上げます。

交換の流れ


交換品をお届けと同時に、回収品を引き取らせていただきます。
お電話にて決定した交換日に、回収品をご用意してお待ちください。

本件に関するお問い合わせ:「羽毛ふとん交換専用窓口」フリーダイヤル:0120-120-939

2019.9.25 【追記】 2019年現在、代替品との交換でご案内いたしております。


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